Občas se stane, že zakoupíte nebo dostanete něco, co Vám úplně nemusí vyhovovat. Nevadí!

Proto u nás zakoupené zboží můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Ale pozor, musíme Vás předem upozornit, že dopravné si hradíte sami, tzn. na náklady zákazníka.

A také existují důvody, kdy nelze odstoupit od smlouvy:

• o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele,
• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,
• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
• o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
• o dodávce novin, periodik nebo časopisů,
• o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu,
• uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby, nebo
• o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.

Pokud nám důvod napíšete, pomůžete nám tím v dalším zkvalitnění našich služeb.

Postup vratky:

1. Vyplňte níže uvedený elektronický formulář (urychlíte tak naši komunikaci)

nebo

vyplňte a vytiskněte si tento vratkový formulář s informacemi o vraceném zboží. Tento protokol podepište, naskenujte a odeslete na mailovou adresu obchod@rockuj.cz.

2. Zboží, prosím, pečlivě zabalte, aby se nepoškodilo a do balíku nezapomeňte přiložit fakturu

3. V případě, že máte vyplněný vratkový formulář v tištěné verzi (viz bod 1) přiložte jej také do balíku.

4. Balík odešlete na adresu:

ROCKUJ.CZ s.r.o.
Milan Číž
Neplachova 724/25
370 04 České Budějovice

Jakmile nám zboží dorazí, zboží zkontrolujeme a pokud bude vše v pořádku, obratem zařídíme odeslání peněz zpět na váš účet.

Vaše spokojenost je pro nás důležitá, proto peníze nijak nezadržujeme po celou dobu zákonné lhůty a odesíláme na účet v co nejkratším čase po doručení zboží k nám.